Reklamácie
Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie
- Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ak tieto sú spôsobené kupujúcim.
- Predávajúci poskytuje záruku na dodaný tovar v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky - 24 mesiacov. Na použitý tovar je záruka 12 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zo strany kupujúceho. V prípade kupujúcich – podnikateľských subjektov sa na zodpovednosť za vady tovaru a na podmienky poskytnutia záruky vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
- V prípade vrátenia tovaru s vadou, ktorá vyšla najavo až po jeho prevzatí, a ktorá nebola zrejmá a zistiteľná pri bežnej kontrole pri prevzatí, má kupujúci nárok na primeranú zľavu z kúpnej ceny zodpovedajúcu povahe a rozsahu vady alebo vrátenie kúpnej ceny. Ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, má kupujúci nárok odstúpiť od zmluvy. Po dohode zmluvných strán môže byť tovar s vadou nahradený aj novým tovarom bez vád. Poškodený, alebo vadný tovar musí byť kompletný.
- Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu na tovar v záručnej dobe, a to bezodkladne potom, ako sa o vade tovaru dozvedel, cez web: https://www.babyraptor.sk/reklamacie/, telefonicky, SMS, zaslaním písomnej reklamácie alebo elektronicky na adresu/email/telefón predávajúceho uvedenú v týchto VOP a to v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a kupujúceho písomne (elektronicky, poštou) vyrozumieť o výsledku vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Predávajúci a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť spoločne aj na dlhšej dobe.
- Postupy upravené v tomto článku sa primerane vzťahujú aj na podanie sťažnosti alebo podnetu zo strany kupujúceho.